Politique de retour

Retours et échanges

J'accepte avec plaisir retours et échanges.
📅 Contactez-moi dans les 14 jours suivant la livraison.
📦 Renvoyez les articles dans les 30 jours suivant la livraison.

❌ Les annulations ne sont pas acceptées.
❗ Vous rencontrez des problèmes avec votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter via { zoe@innermind.nl }.

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Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants peuvent non retourné devenir :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits périssables tels que les denrées alimentaires ou les fleurs
Téléchargements numériques
Produits intimes ou hygiéniques
Produits en solde

Articles supplémentaires exclus :

Chèques-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Matériaux dangereux ou liquides/gaz inflammables

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Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour :

Le produit doit être inutilisé.
Dans son état et son emballage d'origine
Accompagné d'un proof of purchase or receipt

Attention : Les articles retournés plus de 30 jours après la livraison peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

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Remboursements partiels

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Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Une fois approuvée, votre remboursement traité dans quelques jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

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Remboursements tardifs ou manquants

Vous attendez toujours votre argent ? Suivez alors ces étapes :
Vérifiez votre compte bancaire,
Contactez votre société de carte de crédit,
Renseignez-vous auprès de votre banque sur les délais de traitement.

Vous avez suivi toutes ces étapes et vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement ? Contactez-nous à l'adresse suivante : { zoe@innermind.nl }.

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Échanges

Nous ne remplaçons que les produits qui défectueux ou endommagé être.
Envoyez un e-mail à { zoe@innermind.nl } et envoyez l'article à :

📍
Nicolaas Stonestraat 2
5623 BW Eindhoven
Pays-Bas

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Cadeaux

Était-ce un cadeau qui vous a été envoyé directement ? Dans ce cas, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.
Le cadeau a-t-il d'abord été envoyé au donateur ? Dans ce cas, le remboursement sera effectué au donateur.

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Retours Instructions d'expédition

📦 Envoyez votre retour à :

Nicolaas Stonestraat 2
5623 BW Eindhoven
Pays-Bas

Les frais d'expédition sont à votre charge.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les frais de retour éventuels seront déduits du remboursement.

Pour les articles coûteux, nous recommandons un service d'expédition traçable ou expédition assurée à utiliser.
Pour les envois provenant de l'étranger, veuillez toujours indiquer clairement sur l'emballage qu'il s'agit d'un retour.

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Besoin d'aide ?

Vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements ?
✉️ Contactez-nous via { Zoe@innermind.nl }.