Retourbeleid
Retourneren & Ruilen
Ik accepteer met plezier retouren en ruilingen.
📅 Neem contact met mij op binnen 14 dagen na levering.
📦 Stuur de artikelen retour binnen 30 dagen na levering.
❌ Annuleringen worden niet geaccepteerd.
❗ Heeft u problemen met uw bestelling? Neem gerust contact met ons op via { zoe@innermind.nl }.
Niet-retourneerbare Artikelen
Om hygiënische en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Bederfelijke goederen zoals voedsel of bloemen
Digitale downloads
Intieme of hygiënische producten
Producten in de uitverkoop
Extra uitgesloten items:
Cadeaubonnen
Downloadbare software
Gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen/gassen
Voorwaarden voor Retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het product moet ongebruikt zijn
In originele staat en verpakking
Vergezeld van een aankoopbewijs of bon
Let op: Artikelen die later dan 30 dagen na levering worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Gedeeltelijke Terugbetalingen
In sommige gevallen kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend, bijvoorbeeld bij:
Boeken met duidelijke gebruikssporen
Geopende CD’s, DVD’s, vinylplaten, cassettebandjes of software
Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen die missen buiten onze verantwoordelijkheid
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retour sturen wij een e-mail ter bevestiging.
Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Late of Ontbrekende Terugbetalingen
Wacht je nog op je geld? Volg dan deze stappen:
Controleer je bankrekening,
Neem contact op met je creditcardmaatschappij,
Informeer bij je bank over verwerkingstijd
Heb je dit allemaal gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem contact op via { zoe@innermind.nl }.
Ruilingen
Wij vervangen alleen producten die defect of beschadigd zijn.
Stuur een e-mail naar { zoe@innermind.nl } en stuur het artikel op naar:
📍
Nicolaas stonestraat 2
5623 BW Eindhoven
Nederland
Cadeaus
Was het een cadeau en werd het direct naar jou verzonden? Dan ontvang je een cadeaubon ter waarde van het retourartikel.
Was het cadeau eerst naar de gever gestuurd? Dan wordt de terugbetaling aan de gever gedaan.
Retourzending Verzendinstructies
📦 Stuur je retourzending naar:
Nicolaas stonestraat 2
5623 BW Eindhoven
Nederland
Verzendkosten zijn voor eigen rekening
Verzendkosten worden niet terugbetaald
Eventuele retourverzendkosten worden van de terugbetaling afgehaald
Voor dure items adviseren we een traceerbare verzendservice of verzekerde verzending te gebruiken.
Voor zendingen van buiten nederland, vermeldt altijd duidelijk op de buitenkant van de verpakking dat het om een retourzending gaat.
Hulp Nodig?
Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?
✉️ Neem contact met ons op via { Zoe@innermind.nl }.